Séminaire COGEM : Proximité, nouveaux talents et outils modernes au service de nos 65 000 clients

Les 17 et 18 septembre derniers, l’ensemble des équipes COGEM s’est réuni à l’occasion de notre séminaire annuel. Deux journées intenses de travail, d’échanges et de partage autour d’une ambition claire : continuer à vous offrir un service fluide, réactif et au plus près de vos besoins.

Depuis 1979, notre métier reste inchangé : vous apporter des solutions sur mesure pour traiter le calcaire et purifier l’eau de votre logement ou de vos locaux professionnels. Mais pour maintenir ce niveau d’exigence face aux nouveaux enjeux environnementaux et sanitaires, notre organisation doit sans cesse évoluer.

Une présence renforcée sur tout le territoire national

L’expansion de COGEM s’accélère pour garantir un service de proximité partout en France :

• Arrivée de 10 nouveaux collaborateurs : Des renforts intégrés à nos équipes pour améliorer la disponibilité sur le terrain et en agence.

• Nouvelles implantations : Une couverture géographique élargie pour intervenir plus rapidement chez nos clients.

• Synergie inter-services : Une coordination renforcée entre nos techniciens, notre force commerciale et nos équipes administratives.

Des outils de pointe pour une prise en charge optimisée

Pour faciliter le suivi de vos demandes et optimiser la planification de nos interventions, nous modernisons nos méthodes de travail grâce à des outils digitaux performants :

• Freshdesk : Pour une gestion centralisée, rapide et personnalisée de vos demandes d’assistance.

• Synchroteam : Pour une planification précise des interventions de nos techniciens sur le terrain.

• HydroScan & HydroSAV : Des solutions dédiées à l’analyse et à la maintenance de vos équipements de traitement de l’eau (adoucisseurs, purificateurs, osmoseurs, stérilisateurs UV).

L’expérience client au cœur de nos engagements

Avec plus de 65 000 clients accompagnés chaque année, COGEM poursuit sa croissance sans perdre son ADN. Les technologies et l’agrandissement de nos équipes servent un objectif unique : préserver la relation de confiance et la qualité de service qui font notre force depuis plus de 45 ans.