Énergie, rigueur et esprit d’équipe : À la rencontre de Chloé Bernadou (Agence de Cahors)

Chez COGEM, experts en traitement de l’eau depuis 1979, nous sommes convaincus que la performance technique n’est rien sans une aventure humaine solide. Derrière chaque adoucisseur installé et chaque eau purifiée, il y a des équipes passionnées qui œuvrent au quotidien.

Ce mois-ci, nous mettons en lumière Chloé Bernadou, 27 ans, figure centrale de notre agence COGEM à Cahors (46). Sa mission ? Coordonner, organiser et veiller à la satisfaction de nos clients avec une énergie débordante.

Un rôle central au cœur de l’agence COGEM du Lot (46)

Depuis son arrivée, Chloé occupe un poste clé où la polyvalence est le maître-mot. Véritable pont entre les clients et nos équipes de terrain, elle assure la fluidité de toutes nos opérations régionales.

Le périmètre d’action de Chloé au quotidien :

Gestion des plannings de nos 4 techniciens : Un véritable casse-tête logistique qu’elle maîtrise d’une main de maître pour garantir des interventions rapides et ponctuelles chez nos clients particuliers et professionnels dans le Lot.

Pilotage administratif de l’agence : Suivi des dossiers, rigueur et réactivité pour que chaque demande soit traitée dans les meilleurs délais.

Gestion des stocks et des approvisionnements : Veiller à ce que nos techniciens de Cahors disposent toujours du matériel nécessaire (sel pour adoucisseurs, filtres pour osmoseurs, pièces détachées) pour assurer la continuité de notre qualité de service.

Accueil et relation client : Elle est le premier sourire et la première voix que vous rencontrez en poussant les portes de l’agence de Cahors.

« Grâce à sa rigueur et sa réactivité, Chloé contribue activement à l’excellence opérationnelle de COGEM et à la qualité de service que nous devons à nos clients.« 

Un parcours d’experte dédié à la satisfaction client

Si Chloé fait preuve d’une telle efficacité dans un environnement opérationnel exigeant, c’est que son parcours l’y a parfaitement préparée.

Titulaire d’un BTS Négociation et Relation Client, elle a enrichi ses compétences par un Bachelor Responsable d’Affaires Immobilières. Aujourd’hui forte de 8 années d’expérience dans la relation client, Chloé sait allier à la perfection sens de l’écoute, organisation millimétrée et grande capacité d’adaptation.

Son secret ? Une empathie naturelle qui lui permet de comprendre immédiatement les besoins de nos clients pour leur apporter la réponse la plus adaptée.

L’esprit d’équipe, du bureau jusqu’aux terrains de sport

Pour tenir un tel rythme avec le sourire, Chloé puise son énergie dans ses passions. Très investie dans le sport, elle applique les valeurs du collectif et du dépassement de soi dans son quotidien professionnel.

On peut notamment la retrouver sur les terrains de :
– Tennis, où elle est classée 30/1 (compétitrice dans l’âme !)
– Padel, une discipline dynamique qu’elle pratique régulièrement.

Un bel état d’esprit mêlant dynamisme, engagement et esprit d’équipe : des valeurs qui résonnent profondément avec l’ADN de COGEM.

Un grand merci à Chloé pour son implication quotidienne au sein de l’agence de Cahors !